退款政策

 

YOIZUKI GARDEN 所有商品皆為接單後手工製作。

基於商品客製化與個人衛生考量，所有商品售出後恕不接受退貨、換貨或取消訂單。

若您的商品於收到時有以下情況，我們將協助您辦理補寄或退款：

• 商品於運送途中損壞。

• 收到錯誤商品。
  

申請方式

請於商品送達後 7 日內 聯繫我們的 EMAIL，並提供以下資訊：

• 訂單編號

• 完整開箱影片

• 問題說明

完整開箱影片係指自包裹拆封前開（ 須拍攝外包裝及運送標籤 ），連續錄製至商品取出為止，並清楚呈現商品外觀及有無損壞。若消費者未提供完整開箱影片，或影片經剪輯、不連續、或未涵蓋拆封全程，恕無法受理任何退貨、換貨或退款申請。

如有商品損壞或錯誤等情況，請於收到商品後 7 日內透過 EMAIL 聯繫我們並提供開箱影片。客服確認無誤後，將盡快協助安排補寄商品或辦理退款。

注意事項

• 商品送達超過 7 日 後提出之申請，恕無法受理。

• 因手工製作，每件商品於顏色、紋理、細節上可能存在些微差異，屬正常現象，並非商品瑕疵。

• 因個人因素（如尺寸選擇錯誤、改變心意、不符合個人期待等）恕不提供退換貨服務。

• 運費恕不退還；若因本品牌寄送錯誤或商品損毀所產生之補寄費用，將由 YOIZUKI GARDEN 負擔。

• 退款將退回至原付款方式，實際入帳時間依各支付機構作業時間為準。