退款政策

 

退換貨與鑑賞期

依《消費者保護法》規定，通訊交易原則上享有收受商品後 7 日內之解除契約權（7日鑑賞期）。鑑賞期非試用期，商品應保持原有狀態。

若收到商品時有以下情況，請儘速與我們聯繫：

• 商品於運送途中損壞。

• 收到錯誤商品。

申請方式

請於商品送達後 7 日內 聯繫我們的 EMAIL，並提供：

• 訂單編號

• 完整開箱影片

• 問題說明

完整開箱影片應自包裹拆封前開始錄製，包含外包裝及運送標籤，並連續拍攝至商品取出，以確認商品於收到時的狀態。

如有商品損壞或錯誤等情況，客服確認後，將協助安排補寄商品或辦理退款。

注意事項

商品送達後，請於 7 日內提出退換貨申請，逾期恕無法受理。

下單前請務必確認商品尺寸與規格。若收到商品有誤或瑕疵，請透過退換貨流程與我們聯繫。

由於商品皆為手工製作，顏色、紋理及細節可能會有些微差異，此為手工商品之自然特性，並非瑕疵。

若因買家使用、保存或處理不當而造成的商品損壞，恕不接受退貨、換貨或退款。

若商品因運送過程受損，或出貨品項有誤，由 YOIZUKI GARDEN 負擔退回/補寄之運費。

退款將退至原付款方式，實際入帳時間依付款機構規定而有所不同。